### ChumRest Catering 老友記到會餐盒盆菜專門店 條款與細則
感謝您選擇chumRest Catering 老友記到會餐盒盆菜（以下簡稱「本店」或「我們」）！本條款與細則（以下簡稱「本條款」）適用於所有使用本店網站、應用程式、門市或電話訂購等服務的顧客（以下簡稱「您」或「顧客」）。使用本店服務即表示您同意接受本條款。若您不同意，請勿使用我們的服務。本條款依據香港特別行政區法律制定，我們保留隨時修改的權利，最新版本將於本店網站（https://chumrest143.shoplineapp.com）公告。
#### 1. 定義
- **到會服務**：指本店提供的餐盒外賣、派對餐飲、會議餐盒等餐飲服務，包括但不限於餐盒製作、包裝及運送。
- **訂單**：顧客透過本店平台或門市提交的購買或服務請求。
- **商品**：包括餐盒、配件、飲品及其他相關產品。
- **個人資料**：根據《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章），指任何可識別個人身份的資料。
#### 2. 訂單與確認
- 所有訂單須經本店確認後方生效。我們保留拒絕任何訂單的權利，例如因庫存不足、天氣惡劣或不可抗力因素。
- 訂單提交後，本店將透過電子郵件、短信或電話確認。顧客須提供準確的聯絡資料及交付地址。
- 到會服務需提前至少24小時預訂，大型訂單（超過50份）需提前48小時。特殊節日（如農曆新年、聖誕節）可能需更早預訂。
- 若訂單涉及客製化（如特定菜式或包裝），須經雙方書面確認。
#### 3. 價格與付款
- 所有價格以港幣（HKD）計算，並包含稅項（如適用）。價格可能因市場波動而調整，最新價格以本店網站或門市公告為準。
- 付款方式包括信用卡、現金、電子錢包（如Alipay、WeChat Pay）或銀行轉帳。線上訂單須於提交時全額付款；門市或電話訂單可選擇貨到付款。
- 促銷活動價格僅適用於指定期間，不得與其他優惠合併使用。
- 若因顧客錯誤導致額外費用（如錯誤地址導致的重新運送），本店有權收取合理費用。
#### 4. 交付與運送
- **運送範圍**：限香港特別行政區內（包括香港島、九龍及新界）。離島或偏遠地區可能收取額外運費。
- **運送時間**：本店將盡力於指定時間交付，但不保證準時（如交通延誤）。顧客須確保有人接收商品。
- **食物安全**：所有餐盒均符合香港食物環境衛生署（FEHD）標準。顧客須於交付後立即檢查商品，若有問題請即時聯絡客服（電話：+852 23425379，電子郵件：chumrest@gmail.com）。
- **過敏警示**：本店餐盒可能含有堅果、乳製品、海鮮等過敏原。顧客須於訂單時告知過敏資訊，我們不對未告知的過敏反應負責。
#### 5. 取消、退貨與退款
- **取消政策**：訂單確認後24小時內可免費取消；其後取消將收取訂單總額的20%作為行政費。若已開始準備餐盒，恕不接受取消。
- **退貨與退款**：食品類商品因衛生考量，一經交付恕不接受退貨。除非商品有明顯瑕疵（如損壞或不符合訂單），我們將提供更換或退款。
- 退款處理：於確認瑕疵後7-14個工作日內，以原付款方式退還。運費恕不退還，除非因本店責任。
- 到會服務若因顧客原因（如地址錯誤）導致無法交付，本店不負責退款。
#### 6. 責任與免責
- 本店保證商品符合香港法例要求，但不對任何間接損失（如食物中毒、延誤導致的損害）負責，除非證明為本店疏忽。
- 顧客須確保訂單資訊準確，我們不對因顧客錯誤導致的損失負責。
- **不可抗力**：因天災、疫情、罷工或其他不可控制事件導致延遲或無法履行，本店免除責任。
- 本店網站及服務以「現況」提供，不保證無錯誤或病毒。顧客使用風險自負。
#### 7. 知識產權
- 本店網站、商標、圖片及內容受香港知識產權法保護。未經書面同意，顧客不得複製、修改或商業使用。
- 顧客提交的任何內容（如評論或圖片）授予本店非獨家使用權，用於宣傳目的。
#### 8. 個人資料保護
- 我們依據《個人資料（私隱）條例》收集、使用及儲存您的個人資料，僅用於訂單處理、行銷及客戶服務。
- 顧客有權查閱、修正或刪除個人資料，請聯絡客服。我們不會將資料出售給第三方，除非法律要求。
- 詳細私隱政策請參閱本店網站。
#### 9. 爭議解決
- 任何因本條款引起的爭議，雙方應友好協商解決。若無法解決，提交香港法院管轄。
- 本條款受香港特別行政區法律管轄，不適用聯合國國際貨物銷售合約公約。
#### 10. 其他事項
- **年齡限制**：顧客須年滿18歲或經監護人同意使用服務。
- **聯絡我們**：若有疑問，請聯絡客服。我們重視您的意見，並致力提供優質服務。
- **生效日期**：本條款自2025年9月25日起生效。
使用本店服務即表示您已閱讀、理解並同意本條款。若有更新，我們將於網站公告。謝謝您的支持！
